Politica de Retur
Va informam ca aveti dreptul de a returna produsele achizitionate de la S.C. Avalon Home Store S.R.L., adresa: str. Economu Cezarescu nr. 34-42, bl. 1, sc. 1, ap. 134, Sector 6, Bucuresti, email: contact@homemart.ro, fara a preciza motivele returnarii. Spre exemplu, returnarea poate interveni in cazul in care considerati ca produsele nu sunt conforme cu specificatiile de pe www.homemart.ro, produsele prezinta deteriorari sau produsele au fost livrate gresit (fara a respecta comanda efectuata). Exista situatii in care returul nu este posibil (a se vedea paragraful Produse care nu pot fi returnate de mai jos).
Perioada de returnare
Cu exceptia cazurilor descrise la paragraful Produse care nu pot fi returnate de mai jos, perioada de returnare este de 30 zile incepand cu ziua in care dumneavoastra sau persoana indicata de dumneavoastra a receptionat produsele comandate.
Exercitarea dreptului de a returna
In cazul in care doriti sa returnati produse, este necesar ca in perioada mentionata mai sus sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele, completand online formularul de retur.
Consecintele returnarii
Daca alegeti sa returnati produsele, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra nu mai tarziu de 10 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele.
In cazul in care ne expediati produsele, va informam ca va trebui sa suportati costul returnarii produselor.
In cazul returnarii complete (inclusiv in situatia refuzului de receptie a comenzii sau a imposibilitatii de livrare) a produselor costul transportului achitat de client va fi rambursat. In cazul unei returnari partiale costul transportului efectuat nu va fi rambursat fiind costul transportului produselor receptionate si acceptate de dumneavoastra.
In cazul returnarii sunteti responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora.
Va informam ca ne rezervam posibilitatea de a amana rambursarea pana la momentul la care primim produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis catre noi produsele ce fac obiectul returnarii.
In masura in care ne-ati indicat un cont bancar vom efectua rambursarea folosind acest cont bancar fara a va percepe comisioane pentru aceasta rambursare. In ipoteza in care nu este posibila folosirea contului bancar va vom contacta pentru a agrea metoda de rambursare.
Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate urmatoarele tipuri de produse:
- produsele care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (produse cosmetice sau de ingrijire personala daca au fost utilizate, testate sau desfacute).
Pentru aceste tipuri de produse nu exista un drept de retragere conform art. 16 din OUG 34/2014.
Accesati FORMULARUL DE RETUR